*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 员工信息管理 | 员工ID、员工姓名、员工部门、员工岗位、员工手机号、员工邮箱等 |
2 | 反馈提交 | 提交时间、反馈内容、反馈类型、附件等 |
3 | 反馈处理 | 反馈状态、反馈处理人、处理时间、处理结果等 |
4 | 反馈查询 | 查询时间范围、查询反馈类型、查询反馈状态、查询处理人等 |
5 | 统计分析 | 反馈数量、处理率、平均处理时间、反馈类型分布、处理人工作量等 |
6 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、通知发送人、通知接收人、通知时间等 |
7 | 权限管理 | 角色名称、角色权限、用户权限分配、角色用户关系等 |
8 | 反馈评价 | 评价内容、评价等级、评价时间、评价人等 |
9 | 反馈分类 | 反馈分类名称、反馈分类描述、反馈分类关键字等 |
10 | 反馈优先级 | 优先级名称、优先级排序、优先级描述等 |
11 | 反馈关联 | 关联反馈ID、关联反馈说明等 |
12 | 反馈转派 | 转派人、转派原因、转派时间等 |
13 | 聊天沟通 | 沟通内容、发送人、接收人、沟通时间等 |
14 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、工单创建人、工单创建时间等 |
15 | 员工考核 | 考核项目、考核指标、考核评分、考核时间等 |
16 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、文件上传时间等 |
17 | 反馈解决方案 | 解决方案内容、解决方案评价、解决方案创建人、解决方案创建时间等 |
18 | 反馈回复 | 回复内容、回复人、回复时间等 |
19 | 反馈状态跟踪 | 状态跟踪内容、跟踪人、跟踪时间等 |
20 | 系统配置 | 系统参数设置、日志管理、数据备份恢复、邮件通知配置等 |